سياسة الخصوصية
لـ Luxéra by Dr. Agabin
تاريخ آخر تحديث: 15 يوليو 2026
نحن في Luxéra by Dr. Agabin نلتزم بحماية خصوصية عملائنا. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، وحماية البيانات التي تتم معالجتها من خلال خدماتنا، بما في ذلك تفاعلاتكم عبر موقعنا الإلكتروني، ووكيل الذكاء الاصطناعي (AI Chat Agent)، ومنصات التواصل الاجتماعي.
1. البيانات التي نجمعها
عندما تتواصل معنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
معلومات الاتصال: مثل الاسم ،رقم الهاتف أو اسم المستخدم.
سجلات المحادثات: نصوص الرسائل المتبادلة لتحسين جودة الخدمة.
معلومات تقنية: لضمان توافق خدماتنا مع أجهزتكم.
2. استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Chat Agent) والأدوات التقنية
نستخدم أدوات خارجية متقدمة (مثل OpenAI لمعالجة اللغة، Chatwoot لإدارة المحادثات، و n8n للأتمتة) لتحسين تجربتكم وتقديم ردود فورية. يتم معالجة بيانات المحادثات لضمان دقة الردود وتحسين جودة الخدمة.
3. مراسلات واتساب والحملات الترويجية
من خلال تفاعلك معنا، قد نرسل لك تحديثات حول طلباتك، تذكيرات، أو عروض ترويجية (في حال موافقتك الصريحة). يمكنك إلغاء اشتراكك في أي رسائل ترويجية في أي وقت الرد بكلمة “STOP” أو أو الضغظ على زر ال opt out المدمج مع الرسائل الترويجية التواصل معنا مباشرة عبر البريد الالكتروني.
4. حماية وتخزين البيانات
نحن نستضيف بياناتنا في بيئة استضافة آمنة (VPS) ونطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها.
5. سرية أرقام الهواتف وبيانات الاتصال:
نحن نلتزم التزاماً تاماً بحماية خصوصية بيانات الاتصال الخاصة بك. لا نقوم ببيع، تأجير، مشاركة، أو الكشف عن أرقام الهواتف المحمولة أو بيانات الموافقة على تلقي الرسائل (Consent Data) لأي أطراف ثالثة أو شركاء خارجيين لأغراضهم التسويقية أو الترويجية تحت أي ظرف من الظروف. يتم استخدام هذه البيانات حصرياً لتقديم خدماتنا والتواصل معك مباشرة بناءً على موافقتك.
6. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات المحادثات والبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ,ونقوم بحذفها كل 6 أشهر.
7. الإفصاح القانوني والروابط الخارجية
قد نضطر للكشف عن البيانات إذا طلب منا ذلك بموجب القانون. كما ننوه أن سياستنا لا تغطي المواقع أو المنصات الخارجية التي قد تنتقل إليها من خلال روابط في موقعنا.
8. حقوقك وطرق التواصل
لك الحق في الوصول إلى بياناتك، تعديلها، أو طلب حذفها. للاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@luxeraofbeauty.com.
ملاحظة: تأكد من مراجعة هذه الصفحة دورياً، حيث قد نقوم بتحديثها لمواكبة أي تغييرات تقنية أو قانونية.